9500 – Chính sách bảo mật và cam kết bảo vệ thông tin người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết minh bạch trong mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi thu thập những thông tin gì từ bạn?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 9500, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết để vận hành tài khoản và đảm bảo trải nghiệm an toàn, liên tục. Thông tin nhận dạng cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú tại Việt Nam mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản. Để tuân thủ quy trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi có thể yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập thông tin kỹ thuật tự động như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và nhật ký hoạt động trong phiên sử dụng nhằm mục đích bảo mật và cải thiện dịch vụ. Các dữ liệu giao dịch tài chính – bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược – cũng được lưu trữ để phục vụ kiểm tra nội bộ, giải quyết tranh chấp và báo cáo pháp lý khi cần thiết. Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị của người dùng trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Thông tin cá nhân mà 9500 thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được công bố rõ ràng trong chính sách này. Trước hết, dữ liệu giúp chúng tôi tạo lập, quản lý và bảo vệ tài khoản của bạn, đồng thời xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi bất hợp pháp khác. Thứ hai, chúng tôi sử dụng thông tin để xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán phần thưởng một cách nhanh chóng và chính xác. Thứ ba, dữ liệu hành vi và lịch sử sử dụng giúp chúng tôi cá nhân hóa nội dung, đề xuất khuyến mãi phù hợp và cải thiện liên tục chất lượng giao diện cũng như tính năng của nền tảng. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, ưu đãi hội viên và các thông tin vận hành quan trọng khác liên quan đến tài khoản của bạn. Cuối cùng, dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu của cơ quan quản lý và phòng chống rửa tiền theo quy định hiện hành của Việt Nam.
Khi nào và với ai dữ liệu của bạn được chia sẻ?
9500 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, đơn vị xác minh danh tính và nhà phát triển trò chơi – những bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng phạm vi nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ các điều khoản bảo mật chặt chẽ. Chúng tôi cũng có nghĩa vụ tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ điều tra, tố tụng hoặc giám sát tuân thủ pháp luật. Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương như chính sách hiện tại của chúng tôi. Mọi hành vi chia sẻ dữ liệu ngoài các trường hợp nêu trên đều phải có sự đồng ý bằng văn bản của người dùng trước khi thực hiện, và bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu và thời gian bảo quản
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, áp dụng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong lẫn bên ngoài tổ chức. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Thông thường, hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ kế toán và báo cáo theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn để không thể truy vết lại người dùng cụ thể. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn thông qua bộ phận hỗ trợ, miễn là không có yêu cầu pháp lý bắt buộc chúng tôi tiếp tục lưu giữ; mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý và phản đối việc sử dụng thông tin của mình. Bạn có thể yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ; yêu cầu sẽ được xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý. Nếu phát hiện thông tin cá nhân của bạn bị ghi chép không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức và chúng tôi có nghĩa vụ thực hiện điều đó mà không phát sinh chi phí. Trong trường hợp bạn muốn rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc cá nhân hóa, bạn có thể thực hiện điều đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập các dịch vụ cốt lõi của nền tảng. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải tại trang Giới thiệu; mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
Cookie và công nghệ theo dõi phiên
Nền tảng 9500 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự như local storage, session token để đảm bảo hoạt động ổn định của tài khoản, duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ cũng như giao diện của người dùng. Cookie kỹ thuật là bắt buộc và không thể tắt vì chúng giữ cho ứng dụng hoạt động đúng cách; trong khi đó cookie phân tích và cookie cá nhân hóa là tùy chọn và chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba phục vụ quảng cáo hành vi hay theo dõi người dùng ngoài phạm vi nền tảng 9500. Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng của nền tảng có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Chúng tôi cam kết xem xét và cập nhật danh sách cookie được sử dụng định kỳ, đảm bảo mọi công nghệ theo dõi đều phục vụ lợi ích của người dùng và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Thay đổi chính sách và cách chúng tôi thông báo cho bạn
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu của 9500. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật lần cuối để bạn dễ dàng kiểm tra. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi mới; nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên đọc lại chính sách này và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Tóm tắt quyền lợi bảo mật của bạn tại 9500
Không bán dữ liệu
Thông tin của bạn không bao giờ được bán hay trao đổi vì mục đích thương mại với bất kỳ bên nào.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mỗi phiên giao dịch.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào; yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
Chỉnh sửa thông tin
Thông tin không chính xác có thể được cập nhật ngay lập tức theo yêu cầu, không phát sinh chi phí.
Từ chối tiếp thị
Bạn có thể rút lại đồng ý nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Truy cập hồ sơ
Bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về bạn được cung cấp theo yêu cầu trong thời hạn 10 ngày làm việc.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ của 9500 luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật và quyền lợi dữ liệu của bạn. Bạn cũng có thể xem thêm các điều khoản liên quan hoặc đăng ký tài khoản để trải nghiệm nền tảng an toàn ngay hôm nay.